Opći uvjeti

Ovaj dokument određuje uvjete i odredbe korištenja MEBLO internetskih stranica te uvjete kupovine proizvoda i usluga na daljinu (dalje u tekstu “Uvjeti”).Pod pojmom „internetske stranice“ u ovim Uvjetima i odredbama podrazumijevaju se slijedeće internetske stranice : www.meblo.hr.

Na ovaj ugovor i ove Uvjete primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske.

Prije početka procesa internetske narudžbe, tj. kupovine proizvoda, potrebno je pažljivo pročitati ove Uvjete  te se s njima upoznati jer isti sadrže sve obavijesti važne za sklapanje ugovora.

Trgovac

Trgovac je društvo MEBLO TRADE d.o.o. (dalje u tekstu: Meblo Trade) sa sjedištem u 10020 Zagreb, Remetinečka cesta 137, OIB: 61918537027, telefonski broj: 01/6596400, web adresa: www.meblo.hr, e mail: shop@meblo.hr.

Kupac

Kupac je svaka pravna osoba ili fizička, punoljetna i poslovno sposobna osoba koja izvrši narudžbu artikala na internetskoj stranici čime prihvaća uvjete poslovanja Meblo Tradea.

Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem Meblo Trade web shopa. Kupci slanjem narudžbe izjavljuju da su pročitali i razumjeli ove Uvjete, da su s istima upoznati i u cijelosti suglasni te pristaju na korištenje internetskih stranica u skladu s njima.

 

Potrošač – fizička osoba koja sklapa pravni posao s trgovcem, a koji ugovor koji nije izravno povezan s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošćuUgovor

Ugovor na daljinu, odnosno ugovor sklopljen između trgovca i Kupca u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i Kupca na jednom mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije, u skladu s ovim Uvjetima koje Kupac izričito prihvaća. Ovi Uvjeti smatraju se sastavnim dijelom Ugovora.

Slike i opisi

Trgovac će nastojati osigurati točne i potpune informacije o proizvodima i njihovim glavnim obilježjima, no slike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili su nam proslijeđeni ili dostavljeni s interneta i stoga su moguća odstupanja. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda, a koje ćemo nastojati promptno otkloniti. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Jamstvo

S obzirom na širinu asortimana, Meblo Trade u ponudi ima proizvode sa različitim trajanjem garantnog roka, koji može iznositi od 2 do 10 godina. Jamstveno razdoblje i sve što jamstvo  pokriva u vezi s nekim proizvodom navedeno je u jamstvenom listu. Jamstveni list sastavni je dio jamstvenih uvjeta te se isporučuje uz proizvod. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti s kojima kupac može ostvariti svoja prava.

Ukoliko kupac koji je potrošač uoči nedostatak na proizvodu, dužan je u roku od 2 mjeseca od trenutka u kojem je otkrio nedostatak  obavijestiti Meblo Trade.

Ako je kupac koji je potrošač na vrijeme izvijestio Meblo Trade o nedostatku, Meblo Trade će pregledati proizvod i u slučaju da je moguće ostvariti prava iz garancije, te isti može po svom izboru tražiti popravak stvari i zamjenu, a ukoliko to nije moguće, ili nije omogućeno u razumnom roku, može zahtijevati sniženje cijene stvari ili povrat novca.

 

Jamstvo se ne primjenjuje na proizvode koji su nepravilno skladišteni ili sastavljeni, koji se nepravilno ili pogrešno koriste, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama čišćenja ili pogrešnim proizvodima za čišćenje. Jamstvo ne pokriva mehanička oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, primjerice, ali ne ograničavajući se na ogrebotine, oštećenja izazvana udarcima, vodom, toplinom ili plamenom. Jamstvo ne vrijedi ako su se proizvodi koristili protivno deklariranoj svrsi i namjeni. Kupac je dužan pridržavati se posebnih uputa za njegu, upotrebu i sastavljanje za svaki proizvod koje će biti isporučene uz proizvod.

Cijene

Istaknute cijene su u Eurima s uračunatim PDV-om. Valuta je Euro (EUR). U slučaju obračunavanja popusta ili promjene iznosa popusta, sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su bile aktualne u trenutku izrade predračuna. Opcija predračuna, odnosno vrijeme u kojem ponuda obvezuje trgovca je 3 dana. Istaknute cijene vrijede za kupnju putem web shopa. Za kupnju u Meblo Trade salonima vrijede salonski uvjeti te salonski popusti i posebni oblici prodaje koji se razlikuju od onih na webu shopu.

Meblo Trade zadržava pravo na ispravak cijene prema izdanoj narudžbi u slučaju da iznos cijene naznačen pogrešno, a do čega je  došlo nenamjernom (tehničkom) greškom u sustavu. Ukoliko se dogodi takva situacija, kontaktirat će Vas naš web predstavnik.[ODPR1] 

 

Istaknuti artikli samo su dio Meblo Trade ponude – pregled cjelokupne ponude možete pronaći u Meblo Trade salonima.

 

Registracija

Upisivanjem podataka prilikom registracije na meblo.hr pristajete na korištenje navedenih podataka za obavještavanje kupaca o promjenama i novostima u poslovanju Meblo Tradea. Prilikom registracije kupac treba kreirati zaporku [odpr2] koju mora zadržati samo za sebe i ne smije dijeliti s drugim osobama. Kupac je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom.

Voditelj obrade osobnih podataka

Meblo Trade je voditelj obrade osobnih podataka u skladu sa zakonom i propisima o zaštiti osobnih podataka. Meblo Trade kao voditelj obrade osobnih podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka i odgovoran je za čuvanje i korištenje osobnih podataka koje obrađuje.

Zaštita podataka[ODPR3] 

Pristupanjem ili registracijom na web stranicu www.meblo.hr, posjetitelj/kupac daje suglasnost da Meblo Trade obrađuje osobne podatke posjetitelja/kupca navedene u registracijskom obrascu, podatke o narudžbama, kao i podatke dostupne u procesu plaćanja usluge te druge podatke. Predmetni podaci koriste se u svrhu sklapanja i ispunjenja ugovora te u svrhu upoznavanja Meblo Tradea s kupovnim navikama kupaca, kao i u informativne svrhe te u svrhe promidžbe usluga i proizvoda Meblo Tradea. Meblo Trade se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih posjetitelja/kupaca te će s istima postupati u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka odnosno drugim relevantnim propisima. Sve gore navedene osobne podatke Meblo Trade ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to dopušta poseban zakon ili ako je to potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza. Svi radnici Meblo Tradea, kao i poslovni partneri, odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. U slučaju da posjetitelj/kupac ne želi da Meblo Trade više na bilo koji način obrađuje podatke istoga te zahtijeva brisanje podataka o istome, mora to javiti Meblo Tradeu putem e-mail poruke na e-mail adresu meblo@meblo.hr.

Kolačići

Na web-stranicama www.meblo.hr koriste se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja smješta web poslužitelj kojim se posjetitelj koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita web stranice koje je posjetio, koje potom šalju podatke pregledniku koji zatim izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj web stranica (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega te se tako korisnicima pruža više online mogućnosti i bolji korisnički doživljaj.

Bitno je naglasiti da www.meblo.hr internet stranica ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika ili dobiti pristup informacijama koje korisnik ranije nije dao. Web stranice www.meblo.hr ne sadržavaju kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na računalo posjetitelja/kupca.

Uvjeti plaćanja[ODPR4] 

Plaćanje na Meblo.hr može se obaviti na sljedeće načine:

 

1. Nalogom za plaćanje/predračunski: e-bankarstvom izravno iz Vašeg doma, kao i virmanom ili općom uplatnicom na temelju dobivenog predračuna, čija je opcija 3 dana.

 

Podaci za plaćanje nalogom:

Meblo Trade d.o.o., Remetinečka 137, 10 000 Zagreb

Svrha: plaćanje po predračunu

IBAN: HR9323600001101217095 kod Zagrebačke banke d.d. Poziv na broj: 595-broj predračuna

Iznos: "iznos predračuna"

 

2. Kreditnom ili debitnom karticom:

Kartica	Jednokratno	Obročno	Limiti za obročno plaćanje
AMEX/PBZ Visa Premium	DA	DA 2-12 rata	za iznose iznad 132,72 €
Diners	DA	DA 2-24 rate	bez limita
MasterCard	DA	DA 2-12 rata, ali samo za slijedeće kartice od Zagrebačke banke: MasterCard standard, MasterCard gold, MasterCard go! i MasterCard platinum karticama	za iznose iznad 13,27 €
MasterCard	DA	DA 2-36 rata Zagrebačka banka	za iznose iznad 13,27 €
VISA	DA	DA 2-12 rata, ali samo za slijedeće kartice od Zagrebačke banke: VISA Business i VISA Avenue Mall karticama.	za iznose iznad 13,27 €
		DA 2-12 rata, ali samo za VISA Inspire kartice Privredne Banke Zagreb	za iznose iznad 66,36 €
Maestro	DA	DA 2-12 rate, ali samo za Maestro od Privredne Banke Zagreb i Erste Grupacije (Istarska kreditna banka Umag, Slatinska banka, KentBank, Kreditna banka Zagreb, SberBank, Jadranska banka Šibenik)	Maestro PBZ za iznose iznad 66,36 € Maestro Erste za iznose iznad 26,54 €

3. Pouzećem:[ODPR5]  iznos ponude plaćate na ruke dostavljaču prilikom isporuke. U slučaju plaćanja pouzećem ukupan iznos računa (s uključenim troškovima dostave) može se uvećati za određeni iznos ovisno o krajnjem iznosu plaćanja (više), koliko iznose troškovi osiguranja novca u transportu. Plaćanje pouzećem moguće je isključivo za artikle na skladištu, dakle za one kod kojih nema potrebe naručivanja te u slučaju da sveukupna cijena ne prelazi iznos od 1000 €.

 

Ugovor se smatra sklopljenim onoga trenutka kad trgovac primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu kupca da prihvaća ponudu. Ponuda i prihvat, te druga očitovanja volje poduzeta elektroničkim putem, primljena su kada im osoba kojoj su upućena može pristupiti.[odpr6] 

Naručivanje

Proizvodi se naručuju slanjem narudžbe putem košarice, a mogu ih naručiti registrirani, kao i neregistrirani korisnici. U slučaju da Meblo Trade nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato jer naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti, pisanim će putem obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se kupac otkazati narudžbu, kupcu ćemo vratiti uplaćen novac (uvećan za propisanu kamatnu stopu) što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, imamo pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

 

DOSTAVA I ISPORUKA

 

MEBLO TRADE DOSTAVA

Ponuda Meblo Tradea cjelovita je i kompleksna stoga i načini dostave variraju ovisno o naručenim proizvodima.

 

Meblo Trade dostava može se izvršiti u gradovima i okolici naših prodajnih salona - Zagreb, Rijeka, Split, Pula, Zadar. Poslovnica Osijek je franšizna poslovnica u kojoj vrijede drugačiji uvjeti.

Prijevoz namještaja

 

1. Usluga prijevoza do kolnog prilaza u krugu 1. zone od prodajnog salona iznosi 35,00 €.

 

2. Prijevoz na udaljenostima izvan 1. zone obračunava se prema prijeđenim kilometrima u jednom smjeru u iznosu od 1,40 € po km.

 

3. Cestarine, trajekti, tuneli i mostovi nisu uključeni u cijenu usluge.

 

4. Pomorska udaljenost obračunava se kao i cestovna: 1,40 € po km.

 

5. Izlazak montera na montažu kada je roba kod kupca obračunava se kao usluga dostave.

 

6. Usluga prijevoza kuhinja i ormara kada ide i montaža (koja se obračunava po cjeniku) je BESPLATNA.

 

 

Unos namještaja

 

1. Unos namještaja u prizemlje iznosi 10,00 €, uz nesmetan pristup dostavnim vozilom neposredno (maks.: 20 metara) do ulaza u objekt.

 

2. Unos za svaki sljedeći kat obračunava se 10,00 € po katu.

 

3. Ukoliko postoji mogućnost korištenja tehnički ispravnog i primjerenog lifta, ukupna cijena unosa je 20,00 €. Ukoliko ne postoji, unos se naplaćuje 10,00
4. € prizemlje + 10,00 € po katu.

 

5. Cijena unosa na mjesto dostave u posebnim uvjetima naplaćuje se 20,00 € po satu + najam dodatne opreme (min. 1 sat).

 

 

*Posebnim uvjetima smatraju se sljedeći uvjeti:

 

• • kolni prilaz udaljen više od 20 metara od ulaza u objekt/kuću/stan

 

• • povećana mogućnost oštećenja namještaja pri unosu
  • nije moguće parkirati u blizini ulaza/prilaza mjestu istovara

 

• • postoji potreba za unosom preko balkona ili prozora

 

• • potrebno je premještati već postavljeni namještaj

 

 

Napomena: Dostavljač ima pravo odbiti unos ukoliko procjeni da postoji velika mogućnost oštećenja ili unos nije moguć za gore navedene posebne uvjete. Za artikle na rasprodaji ne vrijede gore navedeni uvjeti!, odnosno iznosi dostave se obračunavaju po posebnim uvjetima (ovisno o lokaciji). Točan izračun možete dobiti upitom na shop@meblo.hr.

 

 

 

ZONE PO GRADOVIMA

 

Zagreb:   zona - 0 do 30 km zona - iznad 30 km	Split:   zona - 0 do 25 km zona - iznad 25 km	Rijeka:   zona - 0 do 20 km zona - iznad 20 km
Pula:   zona - 0 do 20 km zona - iznad 20 km	Zadar:   zona - 0 do 15 km zona - iznad 15 km

 

 

OSNOVNI [odpr7] UVJETI DOSTAVE I MONTAŽE

 

50. prostor u kojem se namještaj montira mora biti pripremljen za nesmetanu montažu
50. elementi (paketi) za montažu moraju se nalaziti u prostoriji gdje se vrši montaža
50. ukoliko montažu/dostavu nije moguće izvesti zbog neadekvatno pripremljenog prostora ili onemogućenog pristupa, kod dogovaranja novog termina plaća se nova dostava, unos i 50% punog iznosa montaže
50. demontaža i premještanje namještaja, unutar prostora gdje se vrši montaža, naplaćuje se dodatno 20,00 € po satu
50. Meblo Trade ne nudi uslugu odvoza starog namještaja
50. na otocima gdje i kada nije moguć povratak u istom danu, kupac je dužan osigurati smještaj za dostavljače/montere
50. termini dostava i montaža ovise o raspoloživosti i kapacitetu voznog parka
50. cestarine, trajekti, tuneli, mostovi su uključeni u cijenu usluge
50. za izračun udaljenosti se koristi web stranica „Google Maps“
50. naplata na licu mjesta nije moguća
50. u navedene cijene je uključen PDV.

 

PAKETNA DOSTAVA

Paketnu dostavu obavljamo u suradnji sa najkvalitetnijim dostavnim službama (GLS i Gebruder Weiss). Isporuka se obavlja do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko prilaz ulazu nije omogućen isporuka se obavlja do onoga mjesta na kojem je moguć istovar. Cijena ovisi o broju naručenih artikala, težini, volumenu i o mjestu isporuke (kopno/otok). Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske, izuzev manjih otoka.

Artikli se dostavljaju unutar 1 do 3 radna dana od obavijesti naših prodajnih

savjetnika da je Vaš artikl spreman za dostavu (osim otoka gdje je dostava unutar 7 do 10 dana).

 

Za bilo kakva pitanja ili izračun cijene paketne dostave možete nam se obratiti na shop@meblo.hr ili 098/301-636.

Cjenik paketne dostave:

Paketna dostave dekora i asesoara (zavjese, prekrivači, jastučići, vaze, posuđe, tapete, posteljina, dekorativne naljepnice...):

 

 

 

 

Količina/kom.	Cijena kopno	Cijena otoci
1-6	5,50 €	7,98 €
7-12	11,00 €	15,95 €
13 ili više	16,50 €	23,93 €

 

Paketna/cargo dostava ostalih artikala:

Madraci jednostruki (širina 120 ili manja): 29,20 € /kom., za otoke 42,34 € /kom.

Madraci dvostruki (širina 140 ili veća): 46,40 € /kom., za otoke 67,28 € /kom.

Madraci zarolani: 25,00 € /kom., za otoke 29,00 € /kom.

Dječji madraci: 20,00 € /kom., za otoke 29,00 € /kom.

 

Nadmadraci: 24,00 € /kom., za otoke 34,80 € /kom.

Podnice jednostruke (širina 120 ili manja): 18,00 € /kom., za otoke 26,10 € /kom.

Podnice dvostruke (širina 140 ili veća): 25,50 € /kom., za otoke 36,98 € /kom.

Štep deke, zaštitne navlake: 1-3 kom. 5,50 €, za otoke 7,98 €; 4-6 kom. 11,00 €, za otoke 15,95 €; itd.

Anatomski jastuci: 1-2 kom. 5,50 €, za otoke 7,98 €; 3-4 kom. 11,00 €, za otoke

15,95 €; itd.

Kreveti: 59,75 € /kom., za otoke 86,64 € /kom.

Dječji kreveti: 46,50 € /kom., za otoke 67,43 € /kom.

 

Stolice: 8,00 € /kom., za otoke 11,60 € /kom.

Stolovi: 40,00 € /kom., za stolove veće težine (više od 90 kg) 100,00 € /kom., za otoke 58 € /kom. stolovi veće težine 145,00 € /kom.

Komode i vitirne: 39,60 € /kom., za otoke 57,40 € /kom.

 

Kutne garniture: 100,00 € /kom., za otoke 145,00 € /kom. Trosjedi/dvosjedi: 66,40 € /kom., za otoke 96,28 € /kom. Fotelje: 33,20 € /kom., za otoke 48,14 € /kom.

Taburei: 10 € /kom., za otoke 14,50 € /kom.

Tepisi (manji ukrasni): 8,00 € za svaki par, za otoke 11,60 € za par

Tepisi (veći): 26,50 € /kom., za otoke 38,43 € /kom.

 

Ukrasne lajsne: 9,30 € (svakih 10 kom.), za otoke 13,49 €

Slike: 10,00 € /kom., za otoke 14,50 € /kom.

Ogledala: 19,90 € /kom., za otoke 28,86 € /kom.

Ormarići za cipele: 10,60 € /kom., za otoke 15,37 € /kom. Klupski stolići: 10,00 € /kom., za otoke 14,50 € /kom.

Vješalice: 10,00 € /kom., za otoke 14,50 € /kom. Ležaljke: 26,50 € za svakih 2 kom., za otoke 38,43 €

 

Dostava ostalih artikala naplaćuje se po težini, a točnu cijenu dostave možemo Vam izračunati. Za izračun cijene paketne dostave možete nam se obratiti na shop@meblo.hr ili 098/301-636. Kod plaćanja robe gotovinom pri preuzimanju, cijena dostave za određene iznose je uvećana radi osiguranja novaca u transportu i to po slijedećim uvjetima:

 

Iznos plaćanja	Nadoplata za osiguranje novaca
0 - 70,00 €	nema nadoplate
70,01 € - 200,00 €	2,00 €
200,01 € - 400,00 €	4,60 €
400,01 € - 800,00 €	10,00 €
800,01 € i više	16,60 €

 

 

Napomena: Za artikle na rasprodaji iz salona ne vrijede gore navedeni uvjeti i nije moguća paketna/cargo isporuka! Zbog toga što roba nije originalno pakirana, ne može se slati paketnom/cargo dostavom. Druge mogućnosti isporuke takve robe možete dobiti upitom na shop@meblo.hr.

 

Okvirni rok isporuke je od 3 do 10 radnih dana za artikle sa zalihe (ukoliko zaliha nije rasprodana, o čemu će Meblo Trade obavijestiti kupca odmah po kupnji). Za ostale proizvode koji se naručuju u tvornicama rok isporuke je 20 do 75 dana, ovisno o vrsti robe i dobavljaču. Rok isporuke naveden je kod svakog artikla unutar web shopa Meblo Tradea. Dostava na otoke obavlja se u pravilu jednom tjedno. Rok počinje od trenutka kada Meblo Trade zaprimi uplatu na IBAN ili kada je odobrena autorizacija kreditnih kartica, odnosno za slučaj plaćanja pouzećem kada zaprimi potvrdu narudžbe. Subote i nedjelje, kao i državni blagdani u Republici Hrvatskoj ne računaju se u rok dostave.

Paketna dostava se obavlja od 8 sati do 16 sati radnim danom (osim u iznimnim slučajevima prema prethodnoj najavi). Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te ju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Meblo Trade kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

 

MONTAŽA

 

1. Montaža kuhinja i ugradbenih ormara/ormara po mjeri naplaćuje se 12% od vrijednosti robe
2. Izmjera prostora za kuhinje i ormare se naplaćuje 55 €, što se kod realizacije kupoprodajnog ugovora umanjuje sa iznosa ili u protivnom ostaje Meblo Tradeu
3. Montaža sjedećih garnitura i kreveta/box kreveta neovisno od iznosa naplaćuje se po komadu 40 €
4. Montaža komadanog namještaja (stolovi, stolići, stolice, predsoblja..):

 

• • Stolovi po komadu 40 €
  • Stolići po komadu 40 €
  • Stolice po komadu 7 €

 

 

Montaža za sve drugo se obračunava 12% od vrijednosti robe.

 

 

 

Uključeno u cijenu montaže:

 

• • svi urezi (za sudoper, ugradbene ploče, halogena svjetla, plina, vode, nape itd.) pod uvjetom da su ugradbeni aparati kupljeni u prodajnom salonu Meblo Trade
  • montaža sjenila, ručkica, vijenaca, zaštitnih letvica, zidnih obloga, podnožja i drugih zidnih dodataka (kromiranih polica, košara itd.)
  • čišćenje iza montaže (uklanjanje ambalaže i sitnog otpada)

 

Nije uključeno u cijenu montaže:

 

• • priključak i spajanje aparata, sudopera i slavina na energente i odvode
  • prepravci i dorade koji odstupaju od nacrta i skica usuglašenih i potpisanih prilikom kupnje

 

ZONE PO GRADOVIMA

 

Zagreb:   zona - 0 do 30 km zona - iznad 30 km	Split:   zona - 0 do 25 km zona - iznad 25 km	Rijeka:   zona - 0 do 20 km zona - iznad 20 km
Pula:   zona - 0 do 20 km zona - iznad 20 km	Zadar:   zona - 0 do 15 km zona - iznad 15 km	Dubrovnik:   zona - 0 do 20 km zona - iznad 20 km

 

 

 

NAPOMENA: Za artikle na rasprodaji/outlet cijena ne vrijede gore navedeni uvjeti! Iznosi montaže se kod takvih artikala obračunavaju po posebnim uvjetima (ovisno o lokaciji). Točan izračun možete dobiti upitom na shop@meblo.hr.

 

Ako se dostava ne može realizirati zbog nedovoljnog prilaza ili pristupa dostavnoj adresi ili u slučaju da na dostavnoj adresi nema nikoga za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na adresi, već će dostavna služba ponovno pokušati dostaviti robu. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da odustaje od preuzimanja. Meblo Trade će u ovom slučaju vratiti kupcu iznos vrijednosti proizvoda u roku od 14 dana. 

Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, Meblo Trade nije odgovorno za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke.

 

Sigurnost plaćanja

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSpay™ sustav za online autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičnih kuća te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata putem kreditnih kartica obavlja se putem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu putem kartica u stvarnom vremenu. Na taj način omogućena je 100% sigurna kupovina kreditnim karticama u Meblo Trade web shopu.

Zamjena proizvoda/reklamacije/povrat

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• ako je isporučena roba koja nije naručena;
• ako je isporučena roba koja ima nedostatke, grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.

 

Meblo Trade snosi troškove prijevoza vraćenih proizvoda isključivo ako je proizvod neispravan ili oštećen, ili je isporučen proizvod koji Kupac nije naveo u narudžbi. Kupac ima pravo predomisliti se i vrati proizvode prema propisanim uvjetima, ali

je u tom slučaju dužan sam snositi troškove vraćanja proizvoda.

 

Kupac koji je potrošač može zamijeniti proizvod kupljen preko Meblo Trade web shopa u roku od 14 dana od isporuke na adresu dostave. Meblo.hr se obvezuje reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva ili duže, ako je tako naknadno dogovoreno. Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži sa svim priloženim dijelovima. Proizvodi s vidljivim oštećenjima, proizvodi koje je kupac pokušao popraviti ili prepraviti, proizvodi koji su oštećeni zbog neprikladne uporabe te proizvode bez originalne ambalaže nije moguće zamijeniti.

Meblo Trade će odobriti povrat robe kupcu koji je potrošač nakon opravdane reklamacije zaprimljene izravno u Meblo Trade salonu ili putem web obrasca za reklamacije koji se nalazi na sljedećoj poveznici - https://www.meblo.hr/usluge-i-kontakti/reklamacije. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Meblo Trade će nadoknaditi kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Meblo Tradea, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

Potrošači, odnosno fizičke osobe koja sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili poslovne djelatnosti mogu, u skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), podnijeti prigovor na kvalitetu usluge Meblo Tradea u pisanom obliku upućivanjem prigovora na adresu Meblo Tradea, putem e-maila meblo@meblo.hr, putem telefona 01 65 96 400 ili faks uređaja na broj 01 65 96 406. Odgovor na prigovor Meblo Trade dat će u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Raskid ugovora

Kupac koji je potrošač može raskinuti ugovor za robu kupljenu preko Meblo Trade webshopa ne navodeći za to razlog u roku od 14 radnih dana. Rok za raskid ugovora počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

 

Kupac koji je potrošač može ostvariti svoje pravo na jednostrani raskid:

• korištenjem funkcije za jednostrani raskid ugovora dostupne na mrežnom sučelju,
• dostavom bilo koje druge nedvosmislene izjave poštom ili elektroničkom poštom.

 

Ako Kupac dostavi izjavu o raskidu elektroničkim putem, Meblo Trade će bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku obavijesti o raskidu putem elektroničke pošte, uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.[ODPR8] 

 

Kupac koji je potrošač može obavijestiti Meblo Trade o raskidu ugovora pisanim putem ili putem nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor ili ispunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora (u prilogu na kraju ovog dokumenta) i slanjem istog na shop@meblo.hr ili na adresu Remetinečka 137, Zagreb. Ugovor se smatra raskinutim kada Meblo Trade primi pisanu obavijest. U slučaju raskida ugovora kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Meblo Tradeu u roku od 14 dana od dana raskida ugovora. Proizvod koji kupac vraća mora biti kompletan, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija ili sklopljenog na daljinu pripada potrošaču sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, i to kako slijedi:

 

50. Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od 14 dana od dana njegovog sklapanja.
50. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 80. u vezi sa člankom 60. Zakona o zaštiti potrošača.
50. U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

Meblo Trade se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva (uvećan za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski račun) najkasnije u roku od 14 dana po primitku pisane obavijesti o raskidu ugovora.

Isključenje prava na raskid ugovora

Potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 86. Zakona o zaštiti potrošača ako je riječ o ugovoru:

 

50. o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu.
50. o prodaji proizvoda izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda koji je jasno prilagođen  potrošaču ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju.
50. o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je potrošač raspakirao.
50. o prodaji knjiga.

 

Ako je kupac koji je potrošač izričito zatražio/la da pružanje usluge započne prije isteka tog 14-dnevnog roka te ako je izvršenje usluge planirano unutar 14 dana od rezervacije i kupac koji je potrošač je zatražio njezin raniji početak, kupac gubi pravo na odustanak od ugovora ako je usluga u cijelosti izvršena.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Odgovornost za materijalne nedostatke na proizvodu propisana je člancima 399a.

Do 429. Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18) kao i Zakonom o zaštiti potrošača.. Meblo Trade odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (članci 400. - 422.), kako prema kupcu koji je potrošač, tako i prema kupcu pravnoj osobi i to kako slijedi.

 

Meblo Trade odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje je on imao do trenutka prijelaza rizika na kupca koji je potrošač (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, odnosno od dovršetka montaže, u slučaju da je ista na prodavatelju), bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godinu dana mjeseci od prijelaza rizika na kupca koji je potrošač postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Meblo

Trade ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

Prijava reklamacije zaprimljene izravno u Meblo Trade salonu ili putem web obrasca treba sadržavati, uz opis činjeničnog stanja i fotografije oštećenja, odnosno nedostataka.

Kupac je obvezan obavijestiti Meblo Trade o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na kupca.

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Meblo Trade u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

Meblo Trade ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Kod proizvoda koji su pod jamstvom, vrijede uvjeti iz jamstva.

Kod potrošačkih ugovora nedostaci ne postoje ako je u trenutku sklapanja ugovora, potrošač bio posebno obaviješten da određeno obilježje stvari odstupa od kriterija naznačenih u čl.401 Zakona o obveznim odnosima koji se koriste za određivanje nedostataka i ako je potrošač to izričito i zasebno prihvatio prilikom sklapanja ugovora.

Prava kupca koji je pravodobno obavijestio Meblo Trade o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti Meblo Tradeu, osim ako je prijevarom počinjenom od strane Meblo Tradea kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka Meblo Trade može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbom čl.410 Zakona o obveznim odnosima:

1. uklanjanje nedostatka,
2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
3. sniženje cijene,
4. raskid ugovora.

 

U slučaju da su nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, Mebo Trade ne snosi odgovornost. Takve nedostatke, kao i nedostatke koje nisu pokriveni jamstvom i/ili nakon isteka jamstvenog roka, Meblo Trade će otkloniti po nalogu kupca u skladu s tada važećim cjenikom servisiranja.

 

Poslovni kupci [ne odnosi se na potrošače]

Ovo poglavlje Uvjeta primjenjuje se isključivo na poslovne kupce.

"Poslovni kupac" je kupac koji nije potrošač.

Meblo Trade odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje je on imao do trenutka prijelaza rizika na poslovnog kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili prijevozniku, odnosno od dovršetka montaže, u slučaju da je ista na prodavatelju). Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Predmnijeva se da je svaki nedostatak stvari, koji se pokazao u roku od šest mjeseci od trenutka prijelaza rizika postojao i u trenutku prijelaza rizika, osim ako Meblo Trade dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

Prijava reklamacije zaprimljene izravno u Meblo Trade salonu ili putem web obrasca treba sadržavati, uz opis činjeničnog stanja i fotografije oštećenja, odnosno nedostataka.

Poslovni kupac je obvezan obavijestiti Meblo Trade o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja, u roku 2 radna dana od  kad je otkrio nedostatak inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Meblo Trade bez odgode, u roku od 2 radna dana računajući od dana kad je nedostatak.

Meblo Trade ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto protekne 6 mjeseci od predaje stvari. Kod proizvoda koji su pod jamstvom, vrijede uvjeti iz jamstva.

U mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim zakonom Meblo Trade neće biti odgovorno poslovnom kupcu ni za kakvu štetu bilo koje vrste, uključujući između ostalog neizravne, posebne ili posljedične štete koje proizlaze iz upotrebe proizvoda. Meblo Trade ne jamči da su bilo koji proizvod ili usluga koje poslovni kupac kupi od Meblo Tradea odgovarajući, prikladni ili zakonom dozvoljeni za upotrebu u poslovanju poslovnog kupca.

U odnosu na prava poslovnog kupca u slučaju zamjene, popravka i ostala prava kojs proizlaze iz postojanja materijalnog nedostataka stvari, na poslovni odnos poslovnog kupca i Meblo Trade-a primjenjivat će se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima, uz isključenje prava koja su zajamčena potreošačima.

U slučaju poslovnih kupaca, svi sporovi s Meblo trade rješavat će se pred nadležnim sudom prema sjedištu Meblo Trade-a.

U odnosu na poslovne kupce, Meblo Trade može promijeniti ove Uvjete u svako doba.

 

Rješavanje sporova

Eventualne sporove Meblo Trade i kupac, odnosno potrošač, nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem.  Potrošač može uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na adresu Remetinečka 137, Zagreb ili poštom na adresu sjedišta trgovca. Meblo Trade će na prigovor odgovoriti u zakonskom roku te će u odgovoru navesti je li prigovor prihvaćen.

U slučaju spora između potrošača i trgovca, strane će nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, Meblo Trade može prihvatiti sudjelovanje u izvansudskom rješavanju rečenog spora te potom potrošač može pokrenuti postupak alternativnog (izvansudskog) rješavanja potrošačkih sporova pred ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, sukladno važećem Zakonu  o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, o čemu može dobti više podataka putem web stranice https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/zastita-potrosaca. U slučaju pokretanja sudskog postupka, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

 

 

Ovi Uvjeti čine pravno obvezujući ugovor između kupca i Meblo Trade-a.

 

Meblo Trade prema vlastitom nahođenju može izmijeniti ove Uvjete i odredbe u bilo kojem trenutku, npr. u slučaju promjena važećih zakona, promjena u uslugama i značajkama koje nudi. Bilo kakva takva promjena stupa na snagu četrnaest (14) radnih dana od dana kad objavimo ažurirane Uvjete. Ako kupac ne prihvati promjene, ima pravo otkazati svoju registraciju. Bilo koja narudžba smatrat će se prihvaćanjem takvih ažuriranih Uvjeta od strane Kupca.

 

Ovi Uvjeti se primjenjuju prilikom sklapanja Ugovora na daljinu i važeći su od datuma objave na web stranicama ___________________